При заключении договора с туроператором обязательно изучите раздел о форс-мажорных обстоятельствах. Полный возврат средств возможен только в случае официального закрытия отеля или отмены авиарейсов. Если компания отказывается возвращать деньги без оснований, следует обратиться в Роспотребнадзор.
Бывает, что формально рейсы выполняются и отели работают, но ехать опасно. В этом случае возврат средств не предусмотрен.
Если стихия застала вас уже на отдыхе и вы решили прервать поездку, обратный билет придется покупать самостоятельно. Однако можно попытаться вернуть деньги за неиспользованные дни проживания.
Многие туроператоры вместо возврата средств предлагают перенести поездку на другие даты или выбрать альтернативное направление. Это может стать оптимальным решением, особенно если отель или авиакомпания отказываются возвращать средства, сообщил портал «Волга-медиа.ру».
