Сейчас судно медленно движется к городу Ушуайе на юге Аргентины. Пассажиры требуют вернуть деньги за испорченный тур, ценник на который варьировался от 700 тысяч до 1,3 млн рублей. Компания же не спешит отдавать всю сумму, из-за чего некоторые российские туристы объявили голодовку. Среди них оказалась и волгоградка Наталья.
«Мы не видим другого способа, не можем достучаться, потому что предложении от компании – это просто подачка убогая, – объявила Наталья о начале голодовки в своем телеграм-канале. – Мы понимаем, что справедливости не удастся добиться какими-то другими способами, поэтому прибегаем к радикальным».
Жительница города-героя очень радовалось, что у нее появилась возможность отправиться в путешествие до Антарктиды.
«Говорила, что это прямо мечта всей жизни», – рассказал знакомый волгоградки.
В беседе с «Волгоградской правдой.ру» женщина рассказала, что ничего не ест с 26 ноября. Также все это время она находится у ресепшена компании-организатора путешествия.
«Я готова продержаться 7 дней без еды (или до того, как компания выполнит требования), – заявила Наталья Литвинова – Мне не нужно 100-процентное возмещение стоимости круиза. Мне нужен сам круиз в Антарктиду (в течение 2 ближайших лет) и возмещение стоимости билетов. Ведь у меня не будет еще много лет возможности повторить эту поездку».
Жительница города-героя добавила, что потратила на путешествие больше 8 тысяч долларов, а в компании не готовы компенсировать даже половину этой суммы. Она призналась, что всю жизнь мечтала попасть в Антарктиду. Теперь волгоградка рассчитывает на помощь не только российских, но и мировых СМИ.
«Лично я копила на тур несколько лет, – возмущается волгоградка. – За полкаюты я заплатила 6300 долларов, плюс 2400 долларов – за билеты из Волгограда к месту назначения и от места прибытия обратно в Волгоград. С учетом того, что компания сейчас готова предоставить мне 3000 долларов компенсации (а новые ее туры стоят порядка 10 тыс. долларов) – это просто какая-то подачка».
Своей версией случившегося поделились и в пресс-службе круизной компании.
«Во время круиза из Кейптауна (ЮАР) в Ушуаю (Аргентина) в разгар шторма на Южной Георгии произошла неожиданная поломка в одном из двух силовых электродвигателей судна, – написали в релизе от имени главы организации. – В результате этой технической неполадки капитан изменил запланированный маршрут на 14-й день трехнедельного круиза»
По соображениям безопасности 3,5 запланированных дня на Антарктическом полуострове пришлось отменить, и судно направилось прямиком в Ушуаю. В компании подчеркнули, что во время обратного пути пассажирам будут доступны «все удобства лайнера и ежедневные экскурсии».
В компании признали, что готовы компенсировать лишь часть суммы, потраченной клиентами на путешествие, потому что поломка произошла на 14-й день 21-дневного тура. При этом в организации понимают, что для многих пассажиров потерянные 3,5 дня на Антарктиде должны были стать самым ярким моментом поездки.
«Гостям предложили вернуть 50% от стоимости круиза, – говорится в релизе. – Это предложение значительно превышает установленные законом требования в размере около 30%. В качестве альтернативы гостям предложили скидку в размере 65% на любой круиз в будущем».
Такое предложение устроило не всех путешественников, они требовали компенсировать большую сумму, хотя некоторые и согласились на условия компании.
«Многие из них приняли это предложение, некоторые уже забронировали билеты, – рассказали в компании. – Несколько человек решили объявить голодовку в знак протеста, что, скорее, контрпродуктивно. Мы работаем над скорейшим завершением этой акции».
30 ноября судно должно прибыть в Аргентину, где его попытаются починить. Даже если ремонт окажется успешным, у пассажиров вряд ли получится увидеть Антарктиду со второго захода – в компании планируют отправить в круиз уже новую группу.
