Прежде всего, не следует пользоваться прибором, нарушать упаковку и целостность товара. Если был оформлен кредит, эксперты ОНФ рекомендуют подать заявление в банк об отказе от получения кредита и открытия счета, а также в магазин, где был приобретен прибор.
Каждое заявление следует писать в двух экземплярах: одно сдаете, на втором проставляется отметка, что документ принят. При этом принимающий должен указать свои ФИО, должность, поставить подпись и указать дату получения.
Правозащитник Михаил Алексеев считает, что заявление лучше писать после того, как вы поняли, что товар продан ненадлежащего качества или покупка была осуществлена под давлением обмана.
– Хорошо бы обратиться в день покупки или на следующий день, – отмечает волгоградский специалист.
Сначала направляете в письменном виде запрет совершения транзакций и перечислений денег в кредитную организацию, в которой были заняты деньги на покупку товара. Сделать это можно непосредственно в самом банке либо заказным письмом, при этом не забудьте взять почтовую квитанцию с уведомлением и описью вложения.
Специалисты ОНФ рекомендуют не сообщать банку название магазина и дату заключения договора. Этим вы поможете дельцам внутри банка ускорить перечисление суммы кредита в магазин, что может сильно осложнить дело.
Затем нужно отнести заявление об отказе товара продавцу, которые попытаются психологически воздействовать на вас. Сотрудники магазина будут уговаривать вас отложить расторжение договора, также вас могут попросить подать заявление в другой день или другую смену, вам расскажут о невозможности принять документы без руководителя и о том, что заявление не соответствует форме, установленной приказом организации, и многом другом. Не поддавайтесь. Если в магазине специалист отказывается поставить отметку на заявлении, сообщите, что в таком случае оно будет отправлено по почте заказным письмом со всеми необходимыми квитанциями.
Кроме того, избегайте шаблонных документов, предложенных сотрудниками магазина. Все эти образцы разработаны так, чтобы было удобнее отказать потребителю в его просьбе о возврате. Настаивайте, чтобы было принято заявление в неизменном виде. К нему также приложите копию требования о расторжении кредитного договора, которое ранее направлялось в банк.
В том случае, если вам отказали в удовлетворении требований, обращайтесь в суд с иском о расторжении договора-купли продажи и возврате денег.
Читайте также:
Названы причины, из-за которых человек толстеет
Как не потерять деньги на финансовой бирже, рассказали волгоградцам
