Сотрудники горячей линии готовы проконсультировать по вопросам пенсионного и социального страхования, медико-социальной экспертизы, труда и занятости. Также они помогут узнать о полагающихся или уже назначенных мерах поддержки, сообщили в облкомсоцзащиты.
Сначала гражданам отвечает виртуальный помощник, он отрабатывает самые типовые вопросы. Затем он может перевести вызов на операторов второй линии. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30.
Напомним, Волгоградская область – один из первых регионов, где органы соцзащиты подключились к единому контакт-центру. Граждан информируют о реализуемых в регионе мерах поддержки, в том числе инициированных губернатором Андреем Бочаровым.