Сегодня волгоградцы могут дозвониться до диспетчеров скорой медпомощи по телефонам 030 и 112. Все информацию из разговора заносят в электронный бланк, пишет «Волгоградская правда.ру».
– Каждый звонивший обязательно должен ответить на вопросы о наличии у него температуры, был ли он в контакте с ковидными больными и посещал ли города, где наблюдается вспышка коронавируса, – пояснил заместитель главврача по контролю качества медпомощи и клинико-экспертной работе ГБУЗ «Клиническая станция скорой медицинской помощи» Игорь Телепин. – Только после этого собирается остальная информация о симптоматике и жалобах.
Сведения из телефонного разговора помогают определить, относится вызов к экстренной или неотложной помощи. Экстренные вызовы связаны с угрозой жизни пациента. Обычно это сердечные приступы, инсульты, отравления, серьезные травмы, ДТП, взрывы, обрушения.
Неотложные вызовы обычно предполагают повышение артериального давления, боли в животе, высокую температуру тела, кашель, насморк, головные боли.
Уточняется, что работники скорой медпомощи занимаются стабилизацией пациента. Задача бригады – доставить человека живым в стационар. При отсутствии угрозы жизни лечение назначают врачи из поликлиники. По словам Игоря Телепина, жители часто путают симптомы, по которым следует обращаться в поликлинику, с симптомами, при которых надо вызвать скорую. Не все пациенты понимают разницу. Некоторым приходится объяснять, что бригада скорой не может взять анализ или выдать больничный лист и справку.
Большая часть вызовов связана с жалобами на симптомы респираторных заболеваний. Из-за большого количества звонков увеличивается и время прибытия кареты скорой. А тем временем в поликлиниках сейчас открыты отделения неотложной помощи, в которые жителям следует обратиться с жалобами в первую очередь.
До августа в Волгограде круглосуточно работали 70 бригад на 850 вызовов, однако сейчас число обращений выросло в разы и достигает до 1200–1500 в сутки. Между тем количество бригад в строю стало меньше – примерно 55.
– Врачи тоже живые люди, наши сотрудники также болеют и уходят на больничные, – пояснил Игорь Валерьевич. – Мы при этом находимся в стрессовом состоянии, ведь на одну бригаду порой приходится от 25 до 30 вызовов за смену!
Кроме того, сейчас время работы с одним пациентом увеличилось с 30 минут до 1–4 часов. Фельдшеры работают в средствах индивидуальной защиты, а после каждой госпитализации проводят дезинфекцию и транспорта, и бригады скорой. Кроме того, есть нюансы с распределением пациентов с подозрением на коронавирус. Все это приводит к задержкам работы скорой помощи.