По данным регкомитета по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения, чаще всего обращаются в скорую медицинскую помощь, пожарно-спасательную службу, полицию. Оператор при приеме вызова анализирует поступающую информацию, а потом направляет ее диспетчерам. При нештатной ситуации на номер «112» можно отправить текстовое сообщение.
С 2019 года в Волгоградской области функционирует система экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС», она позволяет оперативно оказывать помощь людям, пострадавшим в ДТП. Если транспорт оборудован системой, то данные о месте ЧП поступают в службу 112 автоматически.
Добавим, что в 2025 году служба проходит этап реновации, заменяется оборудование на новое, с отечественным софтом. Такая практика позволяет сократить время реагирования во время обработки сложных происшествий.
В Волгоградской области к номеру 112 уже подключены 170 экстренных оперативных служб. Среди них «Телефон доверия» (8442) 38-03-03; аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» и другие.
