Дзержинский районный суд города вынес решение в пользу потребителя, расторгнув договор купли-продажи и обязав продавца вернуть стоимость товара, а также компенсировать убытки, неустойку, проценты за пользование чужими средствами, моральный ущерб и штраф.
Покупка дивана модели «Куб» была совершена в феврале 2023 года, однако в течение гарантийного срока был обнаружен дефект – скрип подлокотника. В соответствии с законодательством потребитель имела право требовать замену товара, снижение цены, безвозмездный ремонт или возврат средств.
После отказа продавца удовлетворить требования о ремонте была подана претензия о возврате денег, на которую также последовал отказ под предлогом возможности устранения дефекта усилением конструкции подлокотника. Возник спор о характере и причинах недостатков товара.
Для выяснения обстоятельств была проведена судебная экспертиза, подтвердившая наличие производственных недостатков, требующих изменений в конструкции дивана. Суд, оценив представленные доказательства и экспертное заключение, принял решение в пользу потребителя. В результате покупателю были возвращены денежные средства за диван в размере 38 000 рублей, а также взысканы убытки, неустойка, проценты за пользование чужими средствами, компенсация морального вреда и штраф. Общая сумма составила 179 200 рублей 72 копейки.
