Финансирование, направленное на улучшение оснащенности поликлиник региона, выделяет администрация области, еще 69 млн рублей поступит из федерального бюджета.
Одновременно с этим реализуется проект «Бережливая поликлиника», направленный на масштабную перестройку работы медицинских учреждений. В ближайшем будущем людям будет проще пройти диспансеризацию, уменьшатся очереди, а врачи смогут уделить больше времени каждому пациенту.
Сейчас в нашем регионе к проекту «Бережливая поликлиника» подключено 8 поликлиник. Как утверждают его разработчики, он поможет внедрить повсеместно аккуратное отношение к ресурсам клиники, времени и нервам работников.
При входе в медучреждение человек не должен обнаружить очередь у маленького окошка в регистратуру, к которому нужно наклоняться для разговора с работником или получения медкарты. В «бережливой поликлинике» будет просторное фойе, где посетители смогут разместиться в удобных креслах, а сотрудники будут спокойно работать в открытой зоне за компьютерами, рассказывает «Волгоградская правда.ру».
Специалисты объяснили, что было проведено анкетирование работников и посетителей, учитывались все пожелания. В итоге была организована открытая регистратура с разделением функций сотрудников: некоторые работали только с картами, другие – с посетителями глаза в глаза, что облегчило общение. Время ожидания медицинской карты в итоге составило не более 15 минут.
В «бережливой поликлинике» имеется собственный кол-центр, где сотрудники записывают пациентов на платные услуги. Времена, когда дозвониться в поликлинику было практически невозможно, ушли в прошлое. Одновременно с этим можно записаться через интернет.
– Сегодня я попала к врачу без проблем, – подтвердила пациентка Елена Зайцева. – Подошла к назначенному по записи времени и практически сразу попала на прием.
Реализация «бережливого» проекта должна сказаться и на работе каждого участкового терапевта. Раньше они очень много времени тратили на ведение различных записей. С внедрением современных технологий доктору не нужно будет отвлекаться на бумаги, а значит, больше времени останется для пациента.
Значительно упрощен первый этап диспансеризации, в который входит посещение терапевта, ЭКГ, УЗИ, флюорография и несколько лабораторных тестов. Все необходимые для этого кабинеты в «бережливой поликлинике» собраны на один этаж, везде четкая навигация и понятные стенды с информацией. Теперь пройти полноценное обследование можно за одно посещение.
Кроме оптимизации технологического процесса, в поликлиниках будет укреплена и модернизирована материально-техническая база. Для этого власти Волгоградской области закупают необходимое оборудование и технику, в зданиях производится ремонт. На эти цели направлено только в 2018 году 70 млн рублей. Еще 69 млн для внедрения информационных технологий выделяет федеральный бюджет.
– Действительно можно наблюдать много улучшений, – заявил заместитель губернатора Владимир Шкарин после посещения одной из «бережливых поликлиник» в Волгограде. – Конечно, еще не все сделано, как было запланировано, но проект будет продолжен и в 2019 году.
Наталья Семенова, председатель комитета по охране здоровья Волгоградской областной думы, рассказала, что «бережливое производство» является наиболее современной моделью работы, внедряемой в системе государственного здравоохранения. В Волгоградской области это станет стандартом для стоматологий и обычных поликлиник.
– Мы только начали путь, целью которого станет перевод всех медицинских учреждений на систему бережливого и доброжелательного отношения к посетителям, – особенно было подчеркнуто в речи главы комитета парламента региона.
Региональные власти заявили, что до 2020 года рассмотренный проект модернизации будет постепенно внедрен в 66 поликлиник Волгоградской области.
© Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Каширский.
