Видео начинается и обрывается внезапно, поэтому причина конфликта остается за кадром. В начале ролика можно видеть, как клиентка зачем-то приставила к столу-стойке вытащенный из примерочной кабинки пуфик и пытается на него сесть.
В этот момент вышедшая из-за стойки сотрудница со словами: «Вы как у себя дома не ведите себя, пожалуйста» выбивает из-под женщины стул. Та падает, начинает ругаться, а потом, получив свой заказ, выхватывает из пакета предмет одежды и бьет им по лицу обидчицу. Сотрудница ПВЗ также начинает размахивать руками, после чего клиентка хватает ее за волосы и пытается возить лицом по стойке.
Женщин стараются разнять другая работница ПВЗ и посетительницы, одна из которых выбегает из помещения – видимо, для того, чтобы позвать на помощь. Клиентка отшвыривает сотовый телефон оппонентки на пол и сыплет угрозами в ее адрес. Освободившаяся от захвата за волосы сотрудница ПВЗ с нецензурным выкриком выбегает из-за стойки, и женщины вновь пытаются поцарапать друг друга и оттаскать за волосы. На этом видео обрывается.
Как выяснилось, скандальный инцидент произошел 12 июня в ПВЗ на Липецкой, 8 в Ворошиловском районе Волгограда. Позже 17-летняя сотрудница пункта приема заказов обратилась в полицию с заявлением о причиненных ей телесных повреждениях.
«Со слов подростка, травмы получила в результате словесного конфликта с неизвестной женщиной в пункте выдачи заказов по адресу: ул. Липецкая, д. 8, – рассказали «МК в Волгограде» в региональном главке МВД. – В результате чего на следующий день 17-летняя девушка обратилась за медицинской помощью в больницу. Сотрудники подразделения по делам несовершеннолетних по данному факту опросили заявительницу. В настоящее время устанавливаются все обстоятельства произошедшего».
Пока правоохранители проводят процессуальную проверку, собственное разбирательство по инциденту обещают провести и представители маркетплейса.
«Считаем, что подобное взаимодействие между клиентом и менеджером ПВЗ полностью недопустимо, – прокомментировали произошедшее в пресс-службе компании Wildberries. – Наши специалисты обязательно свяжутся с владельцем и менеджерами этого пункта выдачи для выяснения всех обстоятельств. А при заинтересованности случаем правоохранительными органами предоставим им всю необходимую информацию».
