Больше всего граждан интересовало качество оказания коммунальных услуг. Также волгоградцы спрашивали про правильность начисления платы. По теме ЖКХ в думу поступило 29% обращений.
Актуальность не теряют вопросы социального обеспечения и мер поддержки. Но, по сравнению с 2019 годом, в прошлом году волгоградцы меньше интересовались такими вопросами. По информации пресс-службы областной думы, снизилось и число обращений по вопросу состояния дорог и транспорта, а также по проблемам предоставления жилья.
Из-за пандемии коронавируса большинство обращений поступило через интернет-приемную. По сравнению с 2019 годом, волгоградцы в три раза чаще стали пользовать электронным способом связи с облдумой.