7 ноября 2019 года волгоградка заключила договор с туроператором. Компания должна была организовать перевозку, размещение и проведение экскурсий в Черногории для женщины с 14 по 21 мая 2020 года. Истец заплатила за отдых 79 900 рублей.
Поездка не состоялась из-за пандемии COVID-19 – в стране закрыли границы и ввели карантинные меры. Жительница Дзержинского района потребовала вернуть деньги за отмененный тур, а в организации предложили перенести отдых, на что волгоградка не согласилась.
Горожанка обратилась в суд. С туроператора взыскали деньги за неоказанную туристическую услугу (79 900 рублей), неустойку (79 900 рублей), штраф (82 400 рублей) и компенсацию морального вреда (5 000 рублей).
Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке, сообщили в Дзержинском районном суде.