Волгоградский суд обязал компанию «Яндекс.Доставка» возместить полную стоимость ноутбука, несмотря на незначительную страховку и привлечение стороннего перевозчика. Как сообщает объединенная пресс-служба судов Волгоградской области, мировой судья Дзержинского района вынес решение по делу местной жительницы. В ноябре 2025 года женщина отправилa ноутбук Honor MagicBook X16 Plus в Москву через курьера, заплатив за услугу 569 рублей. Стоимость самого устройства составляла 57 558 рублей. Однако посылка была утеряна, что подтвердилось перепиской с техподдержкой.
Компания отказалась добровольно возместить ущерб, ссылаясь на то, что фактическим перевозчиком являлась сторонняя организация, а их сервис выступал лишь посредником. Кроме того, ответчик указывал на стандартную страховку в 3000 рублей и предлагал заменить утерянный ноутбук на аналогичный.
Суд отклонил эти аргументы. Из представленных документов следовало, что договор на оказание услуг был заключен непосредственно со службой доставки, а информация о привлечении третьих лиц клиенту предоставлена не была. Условия страхования и его лимиты также не были доведены до сведения потребителя. Предложенная компанией замена не являлась полной аналогией утерянному устройству и не имела необходимых документов, потому отказ женщины от такой замены был признан обоснованным.
В итоге суд обязал компанию выплатить полную стоимость ноутбука (57 558 рублей), компенсацию морального вреда (5000 рублей), штраф за неудовлетворение досудебной претензии (30 498 рублей), неустойку (569 рублей) и проценты (870 рублей). Помимо этого, компания будет обязана выплачивать проценты за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения решения.
Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном порядке.
