Лучшие наработки
Волгоградский семинар привлек свыше 100 профессионалов из социальной сферы, желающих освоить передовые подходы к поддержке ветеранов и их семей. Подобные мероприятия проходят в различных субъектах РФ при содействии федеральных и местных властей, а также общественных объединений.
«Участвуют представители различных социальных служб региона – те, кто ежедневно контактирует с ветеранами СВО и их семьями, – пояснил директор волгоградского филиала общества «Знание» Сергей Шипилов. – Задача – научить правильно взаимодействовать, понимая особенности мышления и психологического состояния людей, побывавших в боевых условиях и вернувшихся к мирной жизни»,
Как сделать это грамотно и максимальным эффектом, обсуждали на семинаре. Специалисты представили конкретные практические инструменты для повседневной деятельности.
В Волгоградской области оказывать адресную и результативную помощь позволяет налаженная межведомственная работа и системный подход – в регионе создается единый комплекс мер от медицины до экономики, внедряются лучшие методики.
Сейчас действует 50 различных направлений поддержки для участников СВО их семей. По инициативе губернатора Андрея Бочарова в регионе идет формирование единой комплексной системы реабилитации. В ее структуру войдут как модернизированные существующие объекты, так и специально созданные новые площадки. Ключевые элементы – медицина, спорт, социальная помощь.
«Оказывать помощь в адаптации к мирной жизни и поиску решений в трудных жизненных ситуациях защитникам Отечества – одна из главных задач соцслужб сегодня, – акцентировала внимание Ольга Васильева, руководитель областного комитета социальной защиты населения. - Мы должны оперативно реагировать на запросы, минимизировать бюрократические проволочки, выстраивая межведомственное партнерство. Уверена, что все участники семинара будут внедрять новые практики на местах».
Важные акценты
Специалисты ожидают от семинара исчерпывающих сведений о порядке предоставления социальных услуг для участников СВО и их семей, полезные практические рекомендации.
«К нам многие обращаются с вопросом, какие услуги они могут получить в других организациях, – говорит Наталья Барышникова, сотрудник МФЦ Советского района Волгограда. – Важно помочь их семьям быть в комфорте, максимально проконсультировать по пособиям и мерам поддержки, которые им положены».
Ее коллега, в свою очередь, сделала акцент на психологической составляющей работы, ведь не всегда проблему удается решить сразу.
«Поэтому на первый план выходит именно психологическая подготовка, – отмечает Татьяна Дергачева, специалист Волжского центра соцзащиты населения. – Мы же не обучались на психологов, так что знания в этом направлении будут для нас крайне полезны».
Практика выездных семинаров позволяет усилить внимание к проблематике помощи ветеранам на местах и наладить более тесное взаимодействие между различными структурами. Для участников подготовили насыщенную образовательную программу и практические задания.
«Подобные семинары проводятся в разных федеральных округах России, и каждый раз мы отталкиваемся от тех вопросов, которые характерны для конкретного региона, – рассказал Александр Захаров, эксперт-психолог, модератор встречи. – Бывает, что представители различных ведомств не могут скоординированно сообщить ветеранам или членам их семей полную информацию о положенных мерах поддержки. Делают они это правильно, но разобщенно».
Семинар в Волгограде – это не просто образовательное событие, а значимый шаг на пути к формированию целостной системы социальной помощи участникам СВО. За круглыми столами собрались представители различных ведомств региона, чтобы выстроить диалог, наладить рабочие коммуникации, понять специфику деятельности каждой структуры.
В течение дня состоялись лекции, мастер-классы и деловая игра, где моделировались ситуации обращения граждан за господдержкой. Встреча была организована в формате живого диалога, что помогло участникам обзавестись новыми контактами, обменяться опытом и найти общие точки для дальнейшей совместной работы.
