В некоторых случаях покупатели могут столкнуться с необходимостью вернуть товары, которые были приобретены по акциям, являющимся маркетинговым ходом для продвижения и популяризации продукции и привлечения большего числа покупателей. Например, условия одной из популярных акций таковы: «Покупая 2 товара, 3-й получаешь в подарок (или с 50%-й скидкой)».
Однако зачастую возникает ситуация, когда потребитель хочет обменять или вернуть товар, купленный в период действия акции.
В таких случаях покупатель должен знать следующее. В частности, во время проведения акции продавец обязан информировать покупателей о правилах приобретения и возврата акционных товаров.
В первую очередь это связано с тем, что именно продавец устанавливает условия возврата товара, такие как необходимость возврата полного комплекта или перерасчет стоимости оставшихся товаров по полной цене без учета условий акции. Также могут быть установлены и другие условия.
Информацию об этом продавец обязан разместить на стендах в торговом зале, на сайте магазина или в чеке, который, кстати, является договором купли-продажи.
Заключая договор, стороны, покупатель и продавец подтверждают свое согласие с его условиями. При этом отказ от исполнения условий соглашения возможен только в случае, если условия договора противоречат законодательству, что, в свою очередь, делает их недействительными. Поэтому прежде чем купить товары по акции, следует внимательно ознакомиться с ее условиями, а при необходимости получить разъяснения у продавца.
Если же товары, купленные по акции, оказались ненадлежащего качества, порядок их возврата регулируется специальными положениями законодательства о защите прав потребителей.
