В региональной инспекции Госжилнадзора сообщили, что инстанция, в которую нужно обратиться в первую очередь, – это муниципальный жилнадзор.
– Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг температура горячей воды в точке водоразбора у потребителя должна составлять от 60 до 75 градусов, – напоминают специалисты Госжилинспекции. – Допустимое понижение температуры в дневное время составляет 3, в ночное время 5 градусов.
Если требования нарушены, как и в случае с другими услугами, правилами предусмотрен перерасчет.
– Основанием для проведения перерасчета платы является акт, которым зафиксировано ненадлежащее качество предоставления коммунальной услуги, составленный исполнителем или уполномоченным органом в присутствии потребителя, либо информация, зафиксированная в журнале аварийно-диспетчерской службы, – комментируют в жилнадзоре.
В случае нарушений горожане могут обратиться в Управление «Жилищная инспекция Волгограда» (ул. Козловская, 39а), направив электронное обращение через личный кабинет государственной информационной системы «Жилищно-коммунальное хозяйство» (dom.gosuslugi.ru), либо простым почтовым отправлением, или доставив нарочно по указанному адресу.
