Так, при запросе от владельца помещений МКД срок ответа не должен превышать десять рабочих дней.
Если запрос касается информации о режиме работы, об изменении в тарифах на ЖКУ, просьбы назвать адрес сайта в интернете, то максимальный срок ответа уменьшается до 3 рабочих дней с момента поступления запроса.
Если в УК обращается гражданин, не являющихся собственником помещения в домах, которыми управляет УК, срок ответа составляет тридцать календарных дней.
Письменный ответы УК обязана предоставлять на обращения в письменном виде.
– Если управляющая компания не ответила в указанные сроки, то гражданам следует обращаться в Управление «Жилищная инспекция Волгограда» мэрии либо в инспекцию регионального Госжилнадзора, уточнили в ведомстве.
При этом, по словам специалистов, подавать обращения в компанию лучше с помощью интернета, через ГИС ЖКХ, так как контроль за обращениями в адрес УК, направленными письменно или по электронной почте, временно приостановили, но дистанционные проверки продолжают проводиться.