Если общественный транспорт сломался, то пассажирам могут предложить два варианта: либо пересесть в идущий следом трамвай или троллейбус с оплаченными ранее билетами, либо вернуть средства, потраченные на проезд.
– Возврат денежных средств осуществляется в рамках пункта 79 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112, – пояснили в транспортном предприятии.
Однако получить деньги можно только в кассах структурных подразделений на территории трамвайных парков и депо. Также обязательно оформить заявление и приложить оплаченный билет. После рассмотрения заявки пассажиру компенсируют затраты.
А вот если проезд вы оплатили по безналу, то заявление нужно адресовать Городскому центру управления пассажирскими перевозками (Волгоград, 400005, ул. Коммунистическая, 44а, тел. 23‑30‑10).
Пользователи транспортной карты могут вернуть деньги после обращения в сервисный центр: Волгоград, 400066, ул. Советская, 7, тел. 96‑22-77.
